Условия соглашения

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

1. Основные понятия.
1.1. Интернет-магазин — интернет-сайт, расположенный по адресу: www.wallstreetstudio.ru , на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения и все связанные с ним поддомены;
1.2. Посетитель Интернет-магазина — лицо, пришедшее на сайт Интернет-магазина без цели размещения Заказа;
1.3. Пользователь — физическое либо юридическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ;
1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине;
1.5. Продавец — ИП Виденеева Т.Ф. (ИНН 522500710560, ОГРНИП 305522526500036);
1.6. Товар — обои с индивидуальным дизайном, представленные к продаже в Интернет-магазине, создаваемые по индивидуальным параметрам задаваемым Покупателем, расходные материалы (Сопутствующие товары);
1.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных в Интернет-магазине, осуществленный через интернет-сайт, по средствам телефонной коммуникации и/или обмена электронными сообщениями в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.).

1.8. Публичная оферта – текст настоящего соглашения со всеми его положениями.

1.9. Акцепт – безоговорочное согласие со всеми положениями Публичной оферты. 
2. Общие положения.
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями, изложенными ниже. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Пользовательском соглашении (далее — Соглашение или Публичная оферта), Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин, отказаться от размещения Заказа в любой доступной форме.
2.3. Настоящее Пользовательское соглашение, а также информация о Товаре, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Интернет-магазина / Покупателем с момента регистрации Посетителя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации, момента принятия от Покупателя Заказа по средствам телефонной коммуникации и/или обмена электронными сообщениями в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и др.).
2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.
2.8. Посетитель Интернет-магазина / Покупатель настоящим уведомлен, что акцепт Публичной оферты в порядке, указанном в п. 2.5. равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Публичной оферте.
2.9. Совершая действия по акцепту Публичной оферты, Посетитель Интернет-магазина / Покупатель гарантирует, что он имеет законные права вступать в договорные отношения с Продавцом.
2.10. Публичная оферта не требует скрепления печатями и/или подписания, сохраняя при этом полную юридическую силу.
3. Предмет соглашения.
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям приобретать Товары, представленные в Интернет-магазине.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
4. Регистрация в Интернет-магазине.
4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Регистрация».
4.2. Регистрация в Интернет-магазине не является обязательной для оформления Заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.
4.5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5. Товар и порядок совершения покупки.
5.1. Товары, продаваемые в Интернет-магазине, изготавливаются на заказ. В процессе оформления заказа Покупатель указывает индивидуально-определенные свойства заказываемого Товара, такие как размеры (ширина х высота, см), материал, на основе которого будет изготовлен Товар, изображение, которое будет нанесено на Товар. Товар, представленный в Интернет-магазине, согласно положениям пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» не подлежит обмену и возврату, так как обладает индивидуально-определенными свойствами. Данное положение не распространяется на Сопутствующие товары. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.

5.2.  Покупатель проинформирован о том, что при изготовлении Товара (обоев с индивидуальным дизайном) допустим ряд погрешностей (далее по тексту «Допустимые погрешности»), устранение и предотвращение наличия которых невозможно в связи с технологическими особенностями производства Товара:

- Допустимая погрешность по размерам составляет до 5 см. по каждой из сторон, исключительно, в сторону увеличения размеров (запас).

- Допустимая погрешность расхождения рисунка на стыке полотен не более 2 (двух) мм.

- допускается наличие мелких вкраплений различной формы, выступающих из однородной структуры полотна обоев, диаметром до 3 (трех) мм. Вкрапления могут иметь цвет, соответствующий цвету обоев, быть неокрашенными (белыми) или прозрачными, наличие вкраплений связано с осуществлением производства материала с использованием ручной работы, наличием в составе материалов крупнофракционных минералов.

5.3. Покупатель проинформирован о том, что для точного определения цветового оттенок Товара, необходимо воспользоваться услугой «цветопроба» призванной определить оттенок цвета изображения на выбранном Покупателем материале для изготовления Товара, путем демонстрации изображения или его части на фрагменте материала. В связи с особенностями производства, определить точный цветовой оттенок Товара иным способом не представляется возможным. Продавец не несет ответственности за несоответствие цветового тона изображения Товара предпочтениям Покупателя в случае отказа Покупателя от услуги «цветопроба»

5.4. Покупатель проинформирован о том, что на Товаре (обои с индивидуальным дизайном) по краям расположены полосы белого цвета, отсеченные черной линей. Данные полосы используются для обозначения технической информации (указания на верхний и нижний край полотна, маркировка порядкового номера полотна, иной информации), удобства осуществления монтажа и защиты края полотна с изображением от повреждений при транспортировке и хранении. Данные полосы носят исключительно технический характер и подлежат отрезу в процессе осуществления работ по монтажу. Отрез осуществляется не менее чем по обозначенной черной линии, а в случае наличия дополнительного запаса – по краю изображения, подгоняемого к углу, потолку (плинтусу) или иной крайней точки поверхности.
5.5. Стоимость Товара и Сопутствующих товаров, а также способы оплаты опубликованы в Интернет-магазине.
5.6. Товар и Сопутствующие товары могут быть переданы Покупателю только после полной оплаты их стоимости.
5.7. В случае отсутствия возможности осуществить производство Товара, заказ на который оформлен Покупателем, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации/оформлении заказа, либо по телефону, указанному Покупателем при регистрации/оформлении заказа, иным доступным способом связи в том числе с использованием мессенджеров.
5.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5.9. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.10. Товар, представленный в Интернет-магазине, соответствует требованиям законодательства РФ.

6. Доставка и приемка Товара.
6.1.  При обработке Заказа Продавец при необходимости может уточнить детали Заказа, согласовать дату доставки. Дата доставки зависит от времени, необходимого для Заказа и местонахождения Покупателя

6.2. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, причин, не зависящих от Продавца, например сезонную загруженность транспортных компаний, осуществляющих доставку Товара, иных сбоев в работе транспортных компаний, или форс-мажорных обстоятельств.

6.3. Самовывоз товара осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Ниж. Сыромятническая, дом 10, строение 9, офис 330.
6.4. Доставка товаров по Москве и Московской области осуществляется силами курьерской службы, сроки доставки согласовываются между Продавцом и Покупателем при оформлении заказа. Доставка товаров за пределы Московской области осуществляется транспортной компанией. Порядок и сроки доставки зависят от выбора транспортной компании Покупателем, его местонахождения, согласуются между Продавцом и Покупателем в момент оформления заказа.
6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае доставки транспортной компанией, выбор которой осуществляется Покупателем, Продавец не несет ответственность за срыв сроков доставки, возникший по вине транспортной компании, при условии передачи Продавцом Товара в транспортную компанию в согласованные с Покупателем сроки.
6.6. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Товара, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Товара.
6.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Товару. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Товара подписи в документах, подтверждающих доставку Товара. В случае утраты Товара в период доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки в полном объеме после получения от транспортной компании, осуществляющей доставку подтверждения утраты Товара и соответствующей компенсации его стоимости. Срок получения компенсации зависит от регламента работы транспортной компании, но не может превышать 30 (тридцати) дней с даты получения подтверждения утраты Товара.
6.9. Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается индивидуально, исходя из сведений об адресе доставки Товара, веса, габаритов и способа доставки. Стоимость доставки указывается в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
6.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе пункте самовывоза).

6.11. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки можно у оператора/менеджера любым способом связи, указанным в Интернет-магазине, а также при помощи предоставляемого трек-номера отправления выполненного через транспортную компанию.

6.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него в случае отсутствия предоплаты.
6.13. При принятии Товара Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности, иным параметрам заказанного Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в сопроводительных документах, предоставляемых курьером / транспортной компанией, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара с надлежащим качеством. При обнаружении повреждений Товара или его упаковки, несоответствии Товара заявленному количеству, ассортименту, комплектности, или иным параметрам заказанного Товара, Покупатель составляет соответствующий акт в транспортной компании, отказывается от получения Товара. В случае отсутствия надлежащим образом оформленного и подписанного акта о повреждении (и иному несоответствии Товара), оформленного при получении товара в транспортной компании, Продавец в праве отказать в замене такого Товара или компенсации его стоимости Покупателю.

6.14. При отсутствии подписи Покупателя/Получателя в сопроводительных документах приложенных к Товару, и отсутствия мотивированного отказа от приемки Товара, направленного в адрес Продавца в срок не превышающих 5 (пяти) календарных дней с даты доставки Товара, Товар признается принятым Покупателем/ Получателем, имеющим надлежащее качество.

6.15. Покупатель обязан произвести осмотр Товара на предмет его соответствия параметрам заказа, а именно размерам, цвету (при наличии «цветопробы»), иным параметрам, до начала работ по монтажу Товара. Начало работ по монтажу Товара признается Сторонами началом использования Товара по его прямому назначению, в этом случае Товар считается принятым вне зависимости от наличия каких-либо недостатков, которые могли быть обнаружены при должном осмотре Товара (явные недостатки), претензии относительно явных недостатков не будут приняты Продавцом после начала работ по монтажу Товара. Претензии относительно скрытых недостатков Товара принимаются в течение гарантийного срока.

6.16. Осмотр Товара на предмет наличия механических повреждений должен быть произведен при получении Товара, либо в пределах 3 (трех) календарных дней с даты получения Товара Покупателем / Получателем.

7. Оплата товара.
7.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине на странице «Расчет Стоимости». В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Заказа, совершенного до изменения цены Товара, изменению не подлежит.
7.3. Физическими лицами оплата производится за наличный (по кассовому чеку) и за безналичный расчет (оплата через терминалы банковскими картами) курьеру при доставке, или с помощью банковских карт при оформлении заказа на сайте Продавца путем перехода на защищенную страницу процессинговой системы.
7.4. Юридическими лицами Оплата производится за наличный (по кассовому чеку) и за безналичный расчет (на основании выставленного счета).
7.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.
7.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.6. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в Интернет-магазине.
8. Возврат товара.
8.1. Согласно положениям пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Товар надлежащего качества, обладающий индивидуально-определенными свойствами, не подлежит обмену и возврату.
8.2. Сопутствующие товары подлежат обмену и возврату в течении 30 дней с момента приобретения. К возврату принимается Сопутствующий товар, не бывший в употреблении, если были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный и кассовый чеки, подтверждающие факт покупки, документация к товару.
Товар должен быть надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
8.3. Возврат товара осуществляется силами Покупателя по адресу: г. Москва, ул. Ниж. Сыромятническая, дом 10, строение 9, офис 330 согласно графику работы, указанному в Интернет-магазине.
8.4. Обмен товара с браком производится на основании заключения отдела контроля качества Продавца.
8.5. Продавец выполняет все возможные меры для максимального уменьшения срока обмена товара. Максимальный срок обмена товара не может превышать сроки, установленные законодательством РФ.
9. Срок действия Публичной оферты.
9.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
10. Дополнительные условия.
10.1.  Покупатель обязуется следовать положениям инструкции прилагающимся к Товару, нарушение положений инструкций признается Продавцом не гарантийным случаем и является основанием для отказа в принятии претензий. При отсутствии инструкций в комплекте Товара, Покупатель обязуется обратиться к продавцу с запросом на получение инструкций к Товару, а Продавец – предоставить инструкции в электронном виде.

10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.3. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.